顧問チャット活用実例

「災害の影響による損害賠償請求について」

投稿日：2021/11/25
更新日：2025/02/20

気軽に弁護士に相談できる「顧問チャット」でいただいた
興味深い内容をご紹介いたします。

vol.23

損害賠償請求に関するご相談です。近隣で火災が発生し、その影響で電話回線が切断され、完全復旧に丸一日かかりました。その間お客様からの電話受注および回線を使用する営業が不能の状態となりました。
弊社の稼働の大半はお客様からの電話受注となっていることから、売上に大きく影響する結果となりました。損害賠償請求を実際に行うということではないのですが、可能性のお話として火災を発生させた方、あるいは回線復旧を速やかに行っていただけなかった電話会社への損害賠償請求が可能であるかどうか、ご教示いただければ幸いです。

D社様

この点は、貴社が電話会社との間で締結している利用約款の定めに従うことになります。本件では、お送りいただいた利用約款のPDF資料を拝見したところ、利用約款〇条の問題になると思われます。
簡単に言いますと、24時間以上の不通がなければ、賠償請求はできず、かつ、賠償額の上限等も制限があります。このような責任制限の規定自体は、過去の裁判例で有効と判断されておりますので、現実的には、このルールに沿って対応をお願いするほかございません。

弁護士

今回は、災害の影響による損害賠償請求についてご相談をいただき、ご回答を差し上げました。
顧問チャットは、ネット環境さえあれば、いつでも、どこでもやり取り可能なツールです。チャットワークの活用により、顧問弁護士をより身近に感じていただき、弊所のサービスが皆様のビジネスの加速に貢献できましたら幸いです。