相談事例

【104】ネット上の掲示板に実名や虚偽の記事を多数投稿された件について、全ての投稿を削除させた件

2020/01/31

相談分野

その他

業種

サービス業

1. 相談内容

ネット上の掲示板に実名、年齢及び家族の名前等ならびに虚偽の内容の記事が多数に投稿されているので、何とかできないか。

2. 争点

大量の不適切な記事の削除請求が認められるか。

3. 解決内容

大量の不適切な投稿記事の削除に成功。

4. 弁護士の所感

本件では、相談者の実名だけでなく、相談者の家族の実名や携帯番号など個人情報が記載されていたうえ、「死ね」といった内容に加えて虚偽の事実などが投稿内に記載されていました。
また、投稿も定期的に行われていたため、その数も多数に及んでいました。

そのため、これの記事一つ一つに削除請求をする必要があることから、非常に手間と時間を要しました。
しかし、内容が類似した記事も多いことから、定型化できる請求内容は定形文を作成し、業務の効率化を図りました。
その結果、多数の投稿を全て削除することに成功しました。

ネット掲示板の削除請求は根元を断つことが重要ですので、折を見て発信者情報開示請求も検討しなければなりません。